Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 2225hm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2225hm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
2225hm Điều khoản sử dụng dịch vụ 2225hm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn không nên chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc tải xuống dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin định danh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh. Quy trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang chủ để nhận hỗ trợ ngay lập tức. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể tra cứu lịch sử giao dịch của bạn khi cần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ lưỡng hơn, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của 2225hm để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và các hướng dẫn liên quan đến tài khoản kịp thời nhất.

Giải đáp về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 2225hm.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch bất thường, hoặc hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu có.

Gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.